Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen: koopshop.nl
- Vanaf nu kunt u direct op de overzichtspagina's bestellen, wilt u meer informatie over het artikel ? Klikt u dan op de afbeelding van het artikel.
1A. Heeft u alle bedels op voorraad ?
JA, wij hebben 99,9 % van alle bedels op voorraad. Mocht er iets niet op voorraad zijn dan versturen we de bedel in een nalevering. Deze nalevering kost u niets extra. Als er een artikel niet op voorraad is, dan staat er een levertijd bij het artikel. Deze levertijd is een verwachte levertijd (dus geen definitieve levertijd), opgegeven door de leverancier. Tip: bestel een bedel met een levertijd via een aparte order.
1B. Verkoopt u de originele Pandora ?
JA, wij verkopen alleen originele Pandora. In Pandora staat het keurteken "ALE". Het "ALE" teken in de Pandora artikelen staan voor de afkorting Algutt Enevoldsen.
Dit is de persoon die Pandora ontworpen heeft. U kunt ons dealerschap controleren via de website van Pandora. En kies voor woonplaats Nieuw-Vennep. Wij zijn dus een erkende Online-Dealer van Pandora, winkel naam "Juwelier Warmerdam".
Dit is de persoon die Pandora ontworpen heeft. U kunt ons dealerschap controleren via de website van Pandora. En kies voor woonplaats Nieuw-Vennep. Wij zijn dus een erkende Online-Dealer van Pandora, winkel naam "Juwelier Warmerdam".
1C. Waarom is er kleurverschil en verschil in grootte van bedels ?
De Murano collectie bedels worden met de hand gemaakt van Murano-glas, iedere bedel is dus uniek en kan in grootte, kleur en beschildering verschillen.
De bedels met een kleursteen worden gemaakt met natuurlijke stenen. De kleur kan dus afwijken van de afbeeldingen op onze website.
Alle bedels van Pandora/My-Beads worden met de hand gepolijst, hierdoor kan het dus zo zijn dat de bedel lichter of donkerder is van uiterlijk.
1D. Schoonmaken van Pandora, My-Beads, Bacio, Chamilia, Spinning.
Maak uw bedels of armband schoon met lauw water en een gewoon sopje (afwasmiddel), eerst een paar minuten laten inweken en daarna even poetsen met een oude tandenborstel. Afdrogen met een theedoek en daarna poesten met een zilverpoetsdoek. Zilverpoetsdoek bestellen ? klik hier
Gebruik NOOIT een zilverpoetsmiddel. Dit tast de "oxy" kleur aan van de meeste bedels. Zilverpoetsmiddel maakt namelijk al uw bedels weer helder zilver.
Voor meer informatie: Sieradeninfo.nl
2A. Kan ik ook bestellen buiten Nederland ?
JA, mail ons het land van verzending. U ontvangt dan een email met de verzendkosten. Een aantal landen staat al bij "Verzendkosten".
2B. Zijn de internet aanbiedingen ook geldig in de winkel ?
Nee, u kunt de internet aanbiedingen alleen bestellen via de website. Afhalen van een order in de winkel is niet mogelijk
3. Ik heb een betaling gedaan, maar niet zoals omschreven in de bevestigingsemail wat nu ?
Neem contact met ons op via betaling@koopshop.nl (vergeet niet uw postcode en huisnummer te vermelden in de email.)
Voordat u gaat e-mailen, weet u zeker dat de bestelling en betaling bij koopshop.nl is gedaan ?
4A. Mijn betaling via iDEAL is niet gelukt. Wat moet ik nu doen ?
U kunt een betaling doen zoals omschreven in de bevestigingsemail bij "vooruitbetaling". Heeft u nog een poging gedaan om te opnieuw te bestellen en te betalen via iDEAL, dan komt uw eerdere bestelling automatisch te vervallen.
4B. Ik heb 2 x dezelfde bestelling/betaling gedaan. Wat moet ik nu doen ?
Heeft u per ongeluk 2 x dezelfde bestelling gedaan omdat ideal niet lukte, of om een andere reden ? Geen probleem, wij verwerken 1 bestelling, de ander komt automatisch te vervallen. Heeft u 2 x een betaling gedaan ? Neem contact met ons op via betaling@koopshop.nl
4C. Mijn betaling via PayPal is niet gelukt. Wat moet ik nu doen ?
U kunt een betaling doen zoals omschreven in de bevestigingsemail bij "vooruitbetaling".
4D. Wanneer komt mijn bestelling te vervallen ?
Niet betaalde bestellingen komen na 2 weken te vervallen.
Komt uw betaling na 2 weken bij ons binnen, dan zenden wij de bestelling naar het factuur adres.
5. Ik heb een Tiscali of Planet email adres en heb geen bevestigings email ontvangen na het bestellen ?
Voeg ons email adres info@koopshop.nl toe aan de veilige afzenders in outlook. Vraag ons daarna om een kopie van uw bestelling.
6. Hoe werkt de logincode ?
U kunt zich registreren via onze website.
Na het bestellen kunt u online de status van uw order bekijken.
tevens kunt kunt u een wenslijst samenstellen en oude orders bekijken.
7. Ik heb een vooruitbetaling gedaan via de Postbank/Postgiro. Is mijn betaling al binnen ?
De betalingen via de Postbank/Postgiro nemen ongeveer 3 werkdagen in beslag. (met uitzondering via iDEAL). Heeft u vragen over een Postbank/Postgiro betaling ?
Neem contact met ons op via betaling@koopshop.nl Neem contact op als u na 6 werkdagen geen verzendbevestiging heeft ontvangen.
Voordat u gaat e-mailen, weet u zeker dat de bestelling en betaling bij koopshop.nl is gedaan ?
7A. Wat is uw bankrekeningnummer ?
Na het bestellen ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per email. In deze email staan onze bank gegevens, ook de internationale IBAN en BIC code.
8. Wanneer komen de nieuwe voorjaar 2010 ?
De nieuwe Pandora bedels binnen.
9.A Wat is de levertijd van de Pandora, Bacio, My-Beads, Spinning ?
Wij verzenden uw bestelling direct na ontvangst van uw betaling. Betalingen via iDEAL, voor 15.00 uur versturen wij dezelfde dag (met uitzondering van zaterdag, zondag, feestdagen en tijdens een Pandora actie). Verzending gaat via TNT-Post, Aangetekende TNT-Post of Internationaal Pakket Plus. (zie ook 1.A).
Verzendbevestigingen worden in de namiddag en avond verzonden. Ontvangt u dus een verzendbevestiging in de avond, dan is uw bestelling die dag voor 18.00 uur aangeboden bij TNT-Post. Alle orders binnen Nederland vanaf € 75,= worden gratis per aangetekende post verzonden, ook als u per ongeluk een andere verzendwijze heeft aangeklikt.
10. Hoe kan ik betalen ?
U kunt betalen via: 1. iDEAL 2. uw PayPal rekening 3. vooruitbetaling. Wij werken niet met automatische incasso en schrijven dus ook geen bedragen van uw rekening af.
11. Heeft u ook andere Pandora die niet op de website staat ?
Staat een Pandora artikel niet op de website, dan is dit artikel tijdelijk niet leverbaar.
12. Wat past op wat ?
Pandora past op:
|
Pandora, Bacio, My-Beads en Chamilia
|
My-Beads past op:
|
My-Beads, Pandora, Bacio en Chamilia
|
Chamilia past op:
|
Chamilia, Pandora, My-Beads en Bacio
|
Bacio past op:
|
Bacio, Pandora, My-Beads en Chamilia
|
Bacio Junior past op:
|
Bacio Junior
|
Spinnig Charms past op:
|
Spinning Charms
|
Bedel Tegen Geweld past op:
|
Pandora, Bacio, My-Beads en Chamilia
|
Pink Ribbon Chamilia past op:
|
Pandora, Bacio, My-Beads en Chamilia
|
13. Zijn de prijzen inclusief op de website ?
Ja, alle prijzen zijn inclusief 19 % B.T.W.
14. Wat zijn de openingstijden van de helpdesk / hoe kan ik contact opnemen ?
Kijkt u even bij "Contact" op onze website.
14 A. Waarom krijg ik meerdere reacties op mijn vraag per email ?
U heeft uw vraag meerdere malen naar ons gezonden per email. Krijgt u geen reactie op uw vraag binnen 2 werdagen ? Stuur uw vraag opnieuw vanaf een ander emailadres.
15. Hoe meet ik de lengte van een armband ?
Neem een meetlint, doe deze om uw pols zoals op de afbeelding hieronder. Tel bij de omvang van uw pols 2-3 cm op. Nu weet u de lengte van de armband.
De lengte van de armbanden op de website is inclusief de sluiting.
15 A. Hoe werkt de Ring Size Checker ?
Plaats een ring van u zelf, die goed past over de Ring Size Checker, de binnenkant van uw ring moet precies over het gat passen.
Gratis de Ring Size Checker bestellen ? klik hier
16. Wat doen wij met uw persoonlijke gegevens ?
Koopshop.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Koopshop.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en/of verstrekken.
17. Ruilen / Garantie / Foutieve levering.
18. Vakantie Tip.
Gaat u op vakantie en neemt u uw sieraden mee ? Maak dan thuis eerst een foto van uw sieraden.
Vergeet niet om de foto thuis te bewaren. Mocht u het slachtoffer worden van diefstal of verlies van uw sieraden op vakantie, dan kunt u aan de hand van de foto altijd de verzekering laten zien welke sieraden er gestolen/verloren zijn. Vergeet niet te controleren of uw sieraden gedekt zijn voor verlies of diefstal op vakantie.
Wij wensen u een fijne vakantie.
19 A. Koopshop.nl = CO 2 neutraal
De servers en site van www.koopshop.nl zijn CO 2 neutraal. 
19 B. Welk deel van de CO 2 uitstoot als gevolg van internet gebruik wordt gecompenseerd?
Koopshop.nl compenseert de CO 2 uitstoot die vrijkomt door de elektriciteit die nodig is om sites, servers, racks en datacenter te laten draaien. Koopshop.nl compenseert dus niet de CO 2 uitstoot die vrijkomt als u uw computer aan heeft staan en u op internet bent.
Heeft u nog vragen ?
Stuur een email naar: veel_gestelde vragen@koopshop.nl
( bij een vraag over een lopende bestelling a.u.b. ook uw postcode en huisnummer in de email vermelden)
Met vriendelijke groet,
Koopshop.nl
Internet-Team
Koopshop.nl is een onderdeel van www.warmerdamjuweliers.nl
Online Pandora bestellen op www.koopshop.nl
